Bij Doenya hanteren we een eenvoudige regel. Alles boven de 200 € wordt gratis geleverd. Maar in het geval van de buitenformaat producten maken we graag een uitzondering. Voor het afhalen van een Speeltoestel, een Speelhuisje, een Schommel of een voetbaldoel geeft Doenya een extra korting, de befaamde ‘Afhaalkorting’. Deze afhaalkorting wordt niet uitgedrukt in een percentage, maar is een optelsom van Euro’s in gekozen buitenformaat producten. Dus hoe meer je in de winkelwagen zet, hoe groter de korting.
Je moet een onderscheid maken in de pakketten, voor de (aan)schommels gaat het voornamelijk over de lengte de palen, een vrijstaande schommel heeft grondpalen van 3,6 meter en een aanbouwschommel heeft grondpalen van net geen 3 meter plus voor beide moet je de lengte van de gekozen bovenbalk er nog bijrekenen, meestal tussen de 3 en 4,2 meter.
Voor speeltoestellen is dit eigenlijk hetzelfde, deze hebben ook lange palen van juist geen 3 meter. De glijbaan varieert ook van 2,4 meter bij een platformhoogte van 120 cm en juist geen 3 meter bij platformhoogte 150 cm. De rest van het houtpakket is in kleinere pakketjes verpakt. Zo zijn er pakketjes met hekjes, vloeren, daken, trapje, … Enkel bij de luxueuze Boisy-speelhuisjes zijn de wanden van het speelhuisje in prefab-stijl. De wanden zijn voorgemonteerd.
Voorbeeld pakketten staan op opgesteld in de showroom. Dus kom gerust even kijken naar alle verschillende opgestelde modellen in de Doenya Showroom, maak je keuze en bekijk het pakket ter plaatsen.
Beschik je over vervoer met trekhaak en een aanhanger tot 750 kg, welke minimaal 1,5 m lengte heeft, dan kan je in principe alle toestellen ophalen, enkel de Boisy-reeks zal een aanhanger vereisen van minimaal 1,8 à 2 diepte en een breedte van 160 tussen de wielen.
Beschik je over een camionnette, dan moet je rekening houden met de lengte van de palen en de glijbaan. In 90 % van de gevallen is een diepte van 3 meter nodig. Enkel voor de vrijstaande schommels heb je een diepte van 3,6 meter nodig, voor de (aan)schommels met een bovenbalk lengte heb je 3,6 of 4,2 meter nodig.
Beschik je over een vrachtwagen, dan is alles zelf mogelijk. Dan wordt het speeltoestel dadelijk op de vrachtwagen geplaatst.
Na de bestelling zullen onze medewerkers uw speeltoestel, schommel, voetbaldoel, … klaar leggen voor afhaling. Normaal kan dit heel snel, zodat je soms al de dag na je bestelling kan langskomen enkel in periode tussen maart en juni is dit anders. Wij hebben 20 beschikbare plaatsen om bestellingen klaar te zetten. In de drukkere periode tussen maart en juni zijn deze plaatsen altijd druk in gebruik, dus werken we via het FiFo (First In, First Out) principe.
We hanteren altijd de regel, zolang u geen telefoon, whatsapp of sms heeft gekregen, staan de goederen nog niet klaar. Zodra er een beschikbare afhaalplaats vrijkomt, wordt deze dadelijk aangevuld met de volgende bestelling (FiFo). Mogen wij u vragen nadat u werd gecontacteerd, meteen een datum af te spreken voor de afhaling. Kan u dit niet binnen een redelijk termijn van enkele dagen, vragen wij u dit te melden aan de telefonist / magazijnier. Dan kunnen wij hier rekening mee houden en kunnen uw toestel opslagen in onze rekken. Als u dan instaat bent om de afhaling te doen, belt u ons opnieuw op, en halen wij deze uit de rekken op het gepaste moment ( min 48u op voorhand ). Kom niet zomaar langs, want alle andere afhalingen staan voor deze rekken, zodoende deze niet dadelijk beschikbaar zijn.
Om frustraties van lange wachttijden te vermijden, vragen wij om zo goed mogelijk te communiceren met onze logistieke diensten. Mocht er iets onverwacht tussengekomen zijn, wat altijd kan, geef ons een seintje, zo kunnen uw bestelling even parkeren in de rekken en kunnen we andere klanten sneller helpen, wij danken u in naam van alle afhaalklanten.
Indien u zich komt aanmelden, gelieve de wagen met aanhanger, camionette of vrachtwagen nog niet voor de poort te parkeren. Het afhaalcenter is niet gelegen in de Bannerlaan, wat ons officiële adres is, maar is net om de hoek gelegen in Bouwelven. Hier is parking genoeg, zodat u uw voertuig niet voor onze poort hoeft te parkeren.
Meldt u zich eerst aan de balie, indien er wachtrij staat, gelieve dan te wachten tot het uw beurt is. Na de administratieve afhandeling, zullen onze medewerkers de bestelde goederen zoals het speeltoestel, de schommel, het voetbaldoel, … klaarleggen aan poort. U kan dan uw voertuig gaan halen en is het uw beurt om te laden. Staat er nog iemand te laden, gelieve dan uw beurt af te wachten. Indien u geladen bent, maar u hoeft enkel nog de goederen vast te binden, gelieve dan iets vooruit te rijden, zodat de volgende kan inladen.
Het magazijn van Doenya heeft zijn eigen op maat gemaakte paletten, deze zijn afgestemd op het type materiaal dat wordt afgehaald. Deze zijn voorzien van wielen, zodat deze makkelijk hanteer zijn in het magazijn, maar ook makkelijk hanteerbaar zijn bij het inladen, u kan deze verrijden naar de plaatst die u het beste uitkomt om te laden.
Voor het inladen of het stapelen van de goederen bent u zelf verantwoordelijk, onze mensen hebben helaas hiervoor de tijd niet beschikbaar om te helpen laden, voorzie daarom steeds een hulp om mee te helpen laden. U hoeft ook niet 5 man te komen, want dan loop je in elkaars weg.
Nadat u heeft geladen, vragen wij om onze speciale pallet terug naar de balie te rijden, zodat deze niet in de weg staat voor de volgende klant. Als iedereen zich aan regels houdt, dan verloopt de afhaling als een fluitje van een cent.
Wij gaan ervan uit dat je de goederen met de nodige voorzichtigheid laad. Maar je doet niet elke week een afhaling zoals deze, dus kan er altijd eens iets fout lopen tijdens het transport of bij het uitladen thuis. Mocht er schade zijn of iets ontbreken, maak je geen dan zorgen, neem contact op met ons logistiek center en leg het uit wat er gebeurt is. Neem desnoods enkele foto’s om dit staven en wij zorgen dat de nieuwe goederen klaar liggen. Heb je een foutje gemaakt bij de installatie, ook geen probleem, geef ons een seintje en wij leggen ook dit klaar voor jou.
Bij Doenya koop je een speeltoestel, een schommel, een voetbaldoel, … zonder zorgen. Mocht je toch ergens tegenaan lopen, bel ons gewoon op en we zoeken samen naar een oplossing. Het voordeel is dat je bij de fabrikant koopt, die geen derde nodig heeft voor reserve stukken. Wij hebben het voor jou op voorraad of we produceren het bij.
Bezoek onze outdoor & indoor showroom te Grobbendonk voor meer informatie over de Afhaling. Bekijk hier de openingsuren en routebeschrijving.
Doenya wenst u veel succes bij het realiseren van uw droom.
Zo weet je meteen wanneer we onze producten bij je thuis kunnen leveren.
Geen resultaten gevonden voor
Lukt het niet? Selecteer hier jouw gemeente
