Bij DoenYa profiteer je van gratis levering bij bestellingen vanaf €200. Voor kleinere goederen en pakketten werken wij samen met onze logistieke partner Bpost, die zorgt voor een snelle en veilige levering.
Voor grotere buitenformaat pakketten zoals speeltoestellen, schommels, en voetbaldoelen schakelen we onze eigen interne logistieke dienst DeliYa in.
DeliYa is een afdeling binnen de DoenYa-Group. DeliYa is de interne logistieke dienstverlener van DoenYa die verantwoordelijk is voor de verwerking en levering van bestellingen, evenals het beheren van klantgegevens.
Bij je eerste bestelling op de DoenYa- of Partnerwebsite ( Calzio.be, … ) wordt er automatisch een DeliYa-account voor je aangemaakt. Dit account kun je vervolgens gebruiken om sneller bestellingen af te ronden op zowel de DoenYa-website als op andere websites die met DeliYa samenwerken.
De leveringen worden uitgevoerd door onze eigen DeliYa-medewerkers, die niet alleen jouw bestelling veilig tot aan de deur brengen, maar ook nauw betrokken zijn bij het productieproces van onze producten.
Dankzij deze unieke combinatie van productie- en chauffeursprofielen kunnen onze chauffeurs jou tijdens de levering direct helpen met eventuele vragen over het product. Zo zorgen we ervoor dat jouw bestelling met zorg en expertise geleverd wordt.
Voor de levering van kleinere pakketjes werken wij samen met onze logistieke partner Bpost. Zij bezorgen je bestelling op de bekende manier, zoals je gewend bent van andere pakketleveringen.
Voor grotere en buitenformaat pakketten schakelen we onze eigen logistieke dienst DeliYa in. De wijze van levering hangt af van het bestelde materiaal:
Deze worden tot op de gewenste plek in je tuin of op het plein geleverd, op voorwaarde dat er voldoende doorgang is. Het doelframe wordt ter plaatse gemonteerd door onze chauffeur. Indien gewenst, kan het net tegen een meerprijs ook direct gemonteerd worden. Overige accessoires dien je zelf te bevestigen.
De pakketten worden aan huis geleverd. De chauffeur zal deze materialen uitladen tot aan de plaats waar hij of zij met de bestelwagen kan parkeren. Gezien de omvang van de meeste houtpakketten, worden de goederen direct naast of achter de bestelwagen geplaatst. Vanaf dat moment is de levering voltooid.
Onze chauffeurs zorgen ervoor dat jouw bestelling op een veilige en professionele manier wordt geleverd.
Bij de bestelling kan je een voorkeur datum invoeren, deze datum louter is indicatief en geeft DoenYa een richting wanneer jij je de goederen wenst ontvangen. Bij DoenYa doen wij er alles aan om deze gewenste datum te respecteren.
Heb je nog specifieke vragen over jouw bestelling? Dan kun je het beste direct contact opnemen met DoenYa.
Doenya voert leveringen uit in de hele BeNeLux (België, Nederland en Luxemburg) met een gratis levering beleid van 200 € en mits er geen extra kosten op de route liggen.
Doenya streeft naar een balans tussen klanttevredenheid en duurzaamheid, zodat toekomstige generaties ook kunnen genieten van een gezonde wereld.
Doenya streeft ernaar om voorraadproblemen tot een minimum te beperken en u als klant zo snel en volledig mogelijk te helpen of bedienen.
Wanneer u tijdens of na de levering (transport)schade constateert dien je dit per direct op de afleverbon te laten registreren bij de chauffeur of binnen de 24u te melden bij DoenYa.
De chauffeur maakt foto’s van de schade.
Stuur binnen 24 uur foto’s van de schade naar DeliYA ter onderbouwing van je melding.
Zijn er tekorten bij de levering, gelieve dan ook dit te overlopen met de chauffeur of neem binnen de 24u contact op met DoenYa. Het kan altijd zijn dat er een verwisseling is geweest tussen twee leveringen, als dit binnen de 24u is vastgesteld, kunnen we dadelijk met alle partijen nagaan, omdat het dan nog fris in het geheugen zit.
Oplossing zoeken, DeliYa zal zorgen dat de schade producten of tekorten binnen een redelijk termijn worden vervangen of na geleverd kunnen worden. DeliYa doet haar uiterste best om dit zo snel mogelijk in orde te maken, wij streven ernaar om dit binnen een week op te lossen als dit in onze macht ligt.
Zijn wij afhankelijk van derden of externe leveranciers, kan deze termijn helaas langer duren. Doch blijft DoenYa ten allen tijden zijn uiterste best te doen om het ontstane euvel zo snel mogelijk te verhelpen.
Je kunt ervoor kiezen om je speeltoestel, schommel of voetbaldoel zelf af te halen als je eigen vervoer hebt. De bouwpakketten zijn compact verpakt en geschikt voor vervoer met een camionette of aanhanger.
Voorbeeldpakketten, in de showroom kun je voorbeelden van de afhaalpakketten bekijken. Dit helpt je om een goede inschatting te maken van de afmetingen en hoe het pakket kunt vervoeren.
Doenya biedt aantrekkelijke afhaalkortingen bij het samenstellen van je droomtoestel op de website. De afhaalkorting is afhankelijk van de samenstelling en loopt snel op bij het samenstellen.
Als je specifieke vragen hebt over de afhaalmogelijkheden, breng dan een bezoek aan de showroom te Grobbendonk of neem contact met DoenYA.
Heb je weinig tijd of heb je liever dat wij het nieuwe speeltoestel voor jou monteren. Dat kan, DoenYa beschikt over een eigen interne plaatsing dienst ‘Flexico’. Onze Monteurs zijn dagelijks op stap en zijn experts in het monteren van uw droomspeeltoestel. Om de tijd te beperken bij de installatie ter plaatse, zullen bepaalde stukken al voorgemonteerd worden in onze werkplaats.
Het enige wat wij vragen is een vrije toegang tot de plaats waar het speeltoestel moet geplaatst worden. Onder vrije toegang verstaan wij dat onze monteurs niet als verhuizers dienen. Zij hebben naast uw speeltoestel ook hun werkmateriaal bij. Dus zij moeten op een veilige plaats kunnen staan met de camionnette ( liefst met oogcontact) en maximaal op 25 m hiervan kunnen werken.
Bezoek onze outdoor & indoor showroom te Grobbendonk voor meer informatie over de Afhaling. Bekijk hier de openingsuren en routebeschrijving.
Doenya wenst u veel succes bij het realiseren van uw droom.
Zo weet je meteen wanneer we onze producten bij je thuis kunnen leveren.
Geen resultaten gevonden voor
Lukt het niet? Selecteer hier jouw gemeente